BrAI – inteligentna transformacja obsługi klienta w biurach rachunkowych
BrAI Sp. z o.o. oferuje innowacyjne rozwiązanie wspierające pracę biur rachunkowych, kancelarii podatkowych i prawnych poprzez wykorzystanie sztucznej inteligencji oraz mechanizmów uczenia maszynowego. System został zaprojektowany jako nowoczesna aplikacja webowa, która usprawnia komunikację z klientem, organizację pracy zespołu oraz dostarczanie spersonalizowanych usług na najwyższym poziomie.
Technologia BrAI powstała z myślą o księgowych i doradcach, którzy potrzebują narzędzia umożliwiającego szybszą analizę danych, efektywną obsługę klientów oraz automatyzację najbardziej wymagających procesów merytorycznych i komunikacyjnych.
BrAI umożliwia:
- Współpracę i zarządzanie zespołem poprzez system zadań, automatyczne przypisywanie obowiązków oraz monitorowanie pracy pracowników w jednym środowisku online.
- Inteligentną komunikację z klientem dzięki wirtualnemu asystentowi AI, który generuje odpowiedzi, analizuje zapytania oraz dopasowuje komunikaty do profilu klienta.
- Automatyzację procesów analitycznych – system przewiduje potrzeby klientów, monitoruje limity podatkowe, sugeruje działania optymalizacyjne oraz wspiera decyzje księgowe.
- Zarządzanie bazą klientów i profilowanie ich potrzeb poprzez analizę danych księgowych, branżowych i podatkowych, co pozwala na dostarczanie spersonalizowanych usług.
- Integrację z systemami księgowymi oraz nowoczesną architekturę chmurową, zapewniającą skalowalność, bezpieczeństwo i dostępność z poziomu przeglądarki.
Dlaczego BrAI jest innowacyjny
Dynamiczne zmiany w przepisach podatkowych oraz rosnące oczekiwania klientów powodują, że biura rachunkowe muszą wyjść poza standardowe usługi księgowe. BrAI jako pierwszy system na rynku polskim wykorzystuje sztuczną inteligencję do wsparcia obsługi klienta i doradztwa podatkowego, a nie tylko automatyzacji księgowania czy digitalizacji dokumentów.
Rozwiązanie pozwala znacząco zwiększyć efektywność operacyjną biura – skracając czas obsługi klienta nawet o 25–30% oraz podnosząc jakość komunikacji i trafność rekomendacji.
Kluczowe innowacje obejmują:
- zastosowanie agentów AI (ChatAgent, AnalysisAgent, SummaryAgent, TitleAgent) do obsługi różnych typów zadań,
- automatyczne generowanie odpowiedzi i rekomendacji podatkowych w oparciu o kontekst klienta,
- wieloetapową komunikację z użytkownikiem z zachowaniem kontekstu rozmowy,
- system feedbacku i uczenia się na podstawie interakcji użytkowników,
- integrację z modelami językowymi (Gemini 2.5) zapewniającą wysoką jakość i szybkość odpowiedzi.
Korzyści dla klientów
BrAI umożliwia biurom rachunkowym znaczące podniesienie jakości usług przy jednoczesnym ograniczeniu kosztów operacyjnych poprzez:
- automatyzację komunikacji i analiz podatkowych,
- skrócenie czasu odpowiedzi na zapytania klientów,
- redukcję błędów i zwiększenie spójności informacji,
- wsparcie księgowych w podejmowaniu decyzji,
- możliwość obsługi większej liczby klientów bez zwiększania zatrudnienia.
Dzięki połączeniu zaawansowanej technologii AI, elastycznego modelu SaaS oraz intuicyjnego interfejsu, BrAI stanowi nową kategorię narzędzi dla branży księgowej – wykraczającą poza tradycyjne systemy CRM i księgowe. Rozwiązanie przyspiesza cyfryzację biur rachunkowych i odpowiada na rosnące wymagania rynku w zakresie jakości, szybkości i personalizacji usług.